Создание тикетов через сайт — документация ASHORO BOT

Как собрать систему тикетов в панели и отправить готовое сообщение ботом. Настройка и полезные советы.

Во вкладке «Тикеты» можно не только редактировать существующие системы, но и создать новую систему прямо с сайта.

Вы выбираете канал, категорию, лог-канал, название кнопки, формат имени тикета, описание и вопросы формы. После сохранения бот отправляет в выбранный канал готовое сообщение с кнопкой создания тикета.

Команды /ticket create и /ticket edit тоже можно включать или ограничивать по ролям прямо в панели. Это удобно, если часть команды работает через Discord, а часть - через сайт.

Для каждой системы выберите сотрудников поддержки, канал логов и вопросы для участников. При необходимости задайте автоматическое закрытие и паузу между обращениями.

Если бот не может отправить сообщение, проверьте права на выбранный канал.

Логи тикетов можно писать в отдельный канал системы или в общий канал логов тикетов.