Файлы в обращениях — документация ASHORO BOT

Как работают вложения в поддержке и тикетах.

Пользователи могут прикладывать файлы к обращениям в поддержку, чтобы показать скриншот ошибки, чек оплаты, запись проблемы или другой контекст.

Файлы хранятся отдельно от текста сообщения и привязываются к конкретному обращению. Это помогает не терять важные вложения при переписке.

Если вложение больше не нужно или было отправлено ошибочно, его можно удалить из обращения. После удаления ссылка на файл больше не должна использоваться в интерфейсе.

Не загружайте чужие персональные данные без необходимости.

Для ошибок в работе сайта лучше прикладывать скриншот, ссылку на страницу и короткое описание действия, после которого появилась проблема.